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客服中心完成燃气经营企业窗口人员服务质量的评价工作

广元燃气 2016/11/01 0

客服中心完成燃气经营企业窗口人员服务质量的评价工作

    为提高窗口及配套服务、延伸服务人员的服务水平,提升公司的服务质量,根据川燃协[2016]第22号文件《关于开展燃气经营企业窗口人员服务质量评价工作的通知》精神,公司开展了燃气经营企业窗口人员服务质量评价的推选工作。
    客服中心按照评价标准和评价方法,对符合此次评价条件的12人的自评成绩进行了复核,利州分公司职工许兴程以94分的优异成绩脱颖而出。客服中心于2016年11月2日将许兴程的综合评价表及业绩材料等信息报送至省燃协精神文明工作委员会,参加最终的评选。
    通过本次服务质量评价工作,加强和改进了公司的经营服务管理工作,调动了公司职工的工作积极性,清楚了用户对其服务的评价,充分了解自己在工作中的长处、缺陷和不足,从而对今后的工作目标有了清晰的认识。