www.2015.com|澳门金沙2015官方网站

利州分公司开展“爱在指尖流动 手语传递真情”手语知识培训

广元燃气 2017/11/24 0

利州分公司开展“爱在指尖流动 手语传递真情”手语知识培训

    为进一步提升窗口整体服务水平,提高对特殊群体的服务技能,帮助视听障碍用户体验便捷、温馨、优质的无障碍沟通服务。11月21日下午,利州分公司组织开展了一场别开生面的手语知识培训。
    本次培训邀请了广元特殊教育学校的一级教师冉茗进行授课。课程结合日常工作生活场景,对手指语、数字、礼貌用语、用气安全提示用语以及营销、维修、安检常用业务用语等多个方面进行了教学。“您好!”“请问您需要购买多少气量?”“卡里有气,需空卡购气。” “您好,我是www.2015.com|澳门金沙2015官方网站的维修人员,上门为您更换气表。” “使用天然气时,需保持室内通风良好,做到人走火灭。”……冉老师手把手的带动大家一起学习手语。大家积极演练互动,用手指认真的比划着每一个学到的词,反复练习,从最简单的礼貌用语到业务沟通用语,基本掌握了接待视听障碍用户的常用服务手语。
    培训结束后,大家纷纷表示会在今后的实际工作中巩固练习,并带动周围职工进行手语学习,进一步优化服务质量,营造和谐的服务氛围,让供区内的视听障碍用户享受到温馨如家的优质服务。