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广元天然气有限责任公司客服中心开展服务认知及电话礼仪培训

广元燃气 2020/10/22 0


为强化客服代表服务水平,www.2015.com|澳门金沙2015官方网站客服中心于1021日组织员工开展了服务认知及电话礼仪培训。此次培训围绕:客服职业素养提升、接听电话的礼仪、结束电话的礼仪、电话话术与文明用语等内容。旨在增强电话礼仪知识,提高客服职业素养,学习有效沟通技巧。

通过培训,让大家认识到平常接打电话需要注意的一些细节,以及在电话沟通工作中还需要改进的地方。大家表示以后工作中端正态度,提高电话沟通效率,提升整体服务形象,让公司客户服务水平更上一层楼。