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——广元市天然气责任公司昭化分公司推行“三零”服务

当好气保姆,助推园区企业高质量发展

来源:广元燃气 发布日期:2021-12-31 0

为持续深入推进广元市昭化区“放管服”改革,昭化分公司紧紧围绕企业“不出园区就能用上天然气”的便企宗旨,积极深入实施“三零”服务,推行“获得用气”客户经理全程代办,持续提升昭化区优化营商环境,助力昭化家居产业园区高效发展,纷纷为“气保姆”服务点赞。

一张蓝图绘就“获得用气”“零费用”。昭化(绿色)家居产业园区是四川省重点项目和省级产城融合发展经济示范区,为强化园区用气保障服务,着力提升“绿色”发展动能,同步规划输配气场站和燃气管网,提前将燃气管道建设至园区企业用地红线外围。广元建工工业化建筑有限公司厂区负责人表示“真没想到我们的厂房还没建好,天然气管道就已经铺设到我们厂门口了,而且我们没有出一分钱”。

一个电话实现“获得用气”“零上门”。昭化分公司成立了昭化(绿色)家居产业园区供气保障工作专班,对招引入驻园区的企业实行“一对一”客户经理上门代办服务制,及时了解、掌握入驻企业情况,积极上门对接潜在用气企业需求,建立24小时咨询服务沟通机制,企业一个电话,客户经理上门全程代办报装申请、设计施工、通气验收等业务。振川报装材料有限公司负责人说:“我们用天然气比预期快一年了,基本不出园区就能办好,就是天然气发票都是他们送到我们会计手上”。

一张申请表实现“获得用气”“零审批”。昭化分公司成实行“1+2+3”燃气报装业务办理模式,即一张申请表、两个环节、最短3个工作日办理完毕。实行容缺受理机制,用气企业只需提交用气申请表一张,昭化分公司将容缺资料一次性告知企业,专属客户经理上门收集,对已有的客户存档有效资料不再重复收取。客户经理根据企业用气需求和疑虑,组织设燃气设计人员、燃气设备供应商为企量身制定供气方案,提供“一站式”燃气配套服务。

推行“三零服务”服务以来,昭化(绿色)家居产业园区企业“获得用气”实现 “零操心”,做到了入园落地就能用气,实实在在为企业减负增效提供优质服务。

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